Nhân viên theo dõi đơn hàng (431- Nhân viên làm công việc liên quan đến số liệu)

CÔNG TY TNHH HANTEX GROUP

(Nhân viên theo dõi đơn hàng) Quản lý đơn hàng - Tiếp nhận đơn đặt hàng từ khách hàng hoặc bộ phận kinh doanh. - Kiểm tra số lượng, quy cách, yêu cầu kỹ thuật, thời gian giao hàng. - Lập kế hoạch theo dõi đơn hàng và cập nhật tiến độ hàng ngày/tuần. Phối hợp sản xuất - Làm việc với bộ phận sản xuất để nắm thông tin tiến độ thực tế. - Theo dõi quá trình sản xuất, đảm bảo đúng tiến độ đã cam kết. - Báo cáo và đề xuất giải pháp khi có nguy cơ chậm tiến độ. Làm việc với khách hàng - Cập nhật tiến độ đơn hàng cho khách hàng. - Tiếp nhận và phản hồi các yêu cầu thay đổi từ khách hàng. - Giải quyết các khiếu nại liên quan đến đơn hàng (nếu có). Kiểm tra chất lượng & giao nhận - Phối hợp với QA/QC để kiểm tra chất lượng trước khi xuất hàng. - Kiểm tra chứng từ liên quan: phiếu xuất kho, vận đơn, hóa đơn, CO/CQ, packing list… - Đảm bảo giao hàng đúng số lượng – đúng hạn – đúng quy cách. Báo cáo & lưu trữ - Lập báo cáo tiến độ tuần/tháng. - Lưu hồ sơ đơn hàng, chứng từ, thông tin khách hàng theo quy định.