Trưởng phòng Kỹ thuật bán hàng

CÔNG TY TNHH SX TM NGUYÊN VẬT LIỆU MỚI TRUNG VIỆT

Trưởng phòng Kỹ thuật bán hàng là người đảm nhận trách nhiệm: Quản lý, phát triển và triển khai các hoạt động kỹ thuật liên quan đến sản phẩm nhựa, bao gồm nghiên cứu vật liệu mới, tối ưu hóa công thức, hỗ trợ hoạt động bán hàng và dịch vụ hậu mãi kỹ thuật, nhằm góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh và doanh thu của công ty. Có vai trò và nhiệm vụ như sau: (1) Nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới + Thu thập, phân tích và đánh giá nhu cầu thị trường về các loại vật liệu nhựa cũng như xu hướng công nghệ để đề xuất các hướng phát triển sản phẩm mới phù hợp. + Thực hiện công thức phối trộn vật liệu nhựa và các loại phụ gia nhằm tạo ra sản phẩm đạt yêu cầu kỹ thuật và hiệu suất sử dụng. + Thí nghiệm trong phòng lab và phối hợp thử nghiệm trên dây chuyền sản xuất, đánh giá các chỉ tiêu kỹ thuật. + Lập báo cáo đánh giá kết quả thử nghiệm và đề xuất điều chỉnh công thức hoặc quy trình công nghệ nếu cần thiết. (2) Chuyển giao công nghệ và triển khai sản phẩm + Phối hợp chặt chẽ với bộ phận sản xuất để xây dựng các thông số kỹ thuật, hướng dẫn quy trình vận hành máy móc phù hợp với công thức vật liệu mới. + Làm việc với bộ phận kế hoạch và sản xuất để xác định nguyên vật liệu cần thiết, thời gian chạy thử, kiểm soát đầu vào và theo dõi đầu ra trong giai đoạn thử nghiệm quy mô lớn. + Tổ chức các buổi đào tạo nội bộ cho các kỹ thuật viên và công nhân sản xuất về tính chất của sản phẩm mới, điểm cần lưu ý trong quá trình gia công. + Giám sát toàn bộ quá trình chuyển đổi từ thử nghiệm đến sản xuất chính thức, đảm bảo kết quả nghiên cứu được áp dụng ổn định trong thực tế. (3) Hỗ trợ bán hàng và tiếp thị kỹ thuật + Phối hợp với bộ phận kinh doanh xây dựng tài liệu kỹ thuật và bản giới thiệu sản phẩm, thông số kỹ thuật để phục vụ việc bán hàng. + Tham gia cùng đội ngũ bán hàng gặp gỡ khách hàng để giới thiệu sản phẩm, tư vấn giải pháp kỹ thuật, trình bày các điểm vượt trội và khả năng ứng dụng trong sản xuất của khách hàng. + Cung cấp mẫu thử và hướng dẫn sử dụng, ghi nhận phản hồi từ khách hàng. + Tham dự hội chợ, hội thảo chuyên ngành với vai trò đại diện chuyên môn để truyền tải hình ảnh chuyên nghiệp về sản phẩm và công nghệ của công ty. (4) Hậu mãi kỹ thuật và xử lý khiếu nại + Tiếp nhận và phân tích phản hồi kỹ thuật từ khách hàng, đặc biệt các sự cố phát sinh trong quá trình sử dụng vật liệu nhựa. + Đến trực tiếp nhà máy khách hàng để quan sát quy trình sản xuất và xác định nguyên nhân lỗi (nếu cần). + Lập báo cáo kỹ thuật và đề xuất giải pháp khắc phục. + Hỗ trợ huấn luyện kỹ thuật tại chỗ cho khách hàng để đảm bảo vận hành đúng với khuyến cáo kỹ thuật. (5) Quản lý và phát triển đội ngũ + Xây dựng và phân công kế hoạch công việc hàng tuần, hàng tháng cho các thành viên trong phòng kỹ thuật bán hàng, đảm bảo tiến độ và chất lượng công việc. + Đào tạo, huấn luyện kỹ năng chuyên môn cho nhân viên kỹ thuật, từ kiến thức vật liệu, phân tích lỗi đến kỹ năng tư vấn và giao tiếp với khách hàng. + Thiết lập các quy trình làm việc nội bộ, tiêu chuẩn kiểm tra chất lượng và hướng dẫn thực hiện, đảm bảo tính thống nhất và chuyên nghiệp. + Đánh giá hiệu quả công việc và đề xuất cải thiện năng lực đội ngũ nhân viên.